Sinun pitää osata ostaa laitteet listan mukaan, kirjoittaa yksi tiedosto levylle valmiilla ohjelmalla ja kytkeä johdot. Kaikki muu kuuluu meille.

Buy the hardware from the list, write one file to a disk with a ready-made program, and plug in the cables. Everything else is ours.

Jos jokin näistäkin tuntuu vieraalta, kerro se, kun ilmoittaudut. Autamme sen kanssa.

If even that sounds unfamiliar, say so when you get in touch. We will help with it.

Emme. Palvelu rakentuu uuden laitteen ympärille, joka asennetaan meidän levykuvallamme. Varmuuskopiot, päivitykset, palautukset ja valvonta on rakennettu sen varaan, ja juuri siksi voimme kertoa, mitä ne tekevät. Emme voi luvata samaa kokoonpanolle, jota emme ole rakentaneet. Kyse on rajauksesta, ei arvostelusta.

No. The service is built around a new appliance installed from our own image. Backups, updates, restores and monitoring all rest on that, which is exactly why we can tell you what they do. We cannot promise the same for a build we did not make. That is scope, not a judgement.

Voit silti tulla asiakkaaksi: hankit listan mukaisen laitteen, teet uuden asennuksen ja parität laitteesi siihen. Zigbee-laitteet on tällöin paritettava uudelleen, emmekä siirrä vanhoja automaatioita puolestasi. Vanha järjestelmäsi jää sinulle sellaisenaan.

You can still become a customer: you get hardware from the list, do a fresh install and pair your devices to it. Zigbee devices have to be paired again, and we do not migrate your old automations for you. Your old system stays exactly as it is, and it stays yours.

Valot, kytkimet, anturit ja automaatiot toimivat kuten ennenkin, koska ne pyörivät kotona olevalla laitteella. Etäyhteys, tilastot ja varmuuskopiointi palaavat itsestään, kun yhteys palaa.

Lights, switches, sensors and automations carry on as before, because they run on the appliance in your home. Remote access, statistics and backups resume by themselves when the connection returns.

Kotisi paikallinen osoite näkyy omalla sivullasi, ja lähetämme sen sinulle myös sähköpostilla käyttöönotossa. Sillä pääsee järjestelmään myös silloin, kun internet on poikki.

Your home's local address is shown on your own page, and we email it to you at setup. It gets you in even while the internet is out.

Automaatiot ja lähihistoria ovat kotisi laitteessa. Varmuuskopiot ja pitkän aikavälin mittaustiedot säilytetään Suomessa, ja myös varakopio pidetään EU:n sisällä.

Automations and recent history live on the appliance in your home. Backups and long-term measurements are stored in Finland, and the secondary copy stays inside the EU.

Selainliikenne kulkee Cloudflaren verkon kautta, joten emme väitä, että tiedot eivät koskaan poistu Suomesta. Cloudflare mainitaan tietosuojaselosteessa alihankkijana.

Browser traffic passes through Cloudflare's network, so we will not claim your data never leaves Finland. Cloudflare is named as a processor in the privacy policy.

Emme näe, ellet avaa yhteyttä. Tukiyhteys vaatii kolme erillistä asiaa: sinun antamasi luvan, rajatun aikaikkunan ja lyhytikäisen varmenteen. Yksikään niistä ei riitä yksinään.

Not unless you open a session. Support access needs three separate things: your permission, a bounded time window, and a short-lived certificate. None of them is enough on its own.

Jokainen istunto kirjataan lokiin, jonka näet omalta sivultasi. Sanotaan tämä suoraan: tukiyhteys tarkoittaa pääkäyttäjän oikeuksia laitteeseen, eli sen aikana on teknisesti mahdollista myös nollata sinun oma salasanasi. Se on pääkäyttäjän oikeuksien väistämätön seuraus, ei erikseen otettu valta.

Every session is written to a log you can read on your own page. To say it plainly: support access means administrator rights on the appliance, so during a session it is technically possible to reset your own password too. That is an unavoidable consequence of administrator rights, not a power we took separately.

Zigbee-laitteet, Matter- ja Thread-laitteet sekä ESPHome-laitteet. Käytännössä valtaosa tavallisista lampuista, kytkimistä, antureista ja termostaateista.

Zigbee devices, Matter and Thread devices, and ESPHome devices. In practice most ordinary bulbs, switches, sensors and thermostats.

Palvelu perustuu Home Assistantiin, joka on avoimen lähdekoodin ohjelmisto. Jos jokin laite toimii sen kanssa, se toimii todennäköisesti myös meillä. Emme ole sidoksissa Home Assistant -projektiin.

The service is built on Home Assistant, which is open source. If a device works with that, it will most likely work here. We are not affiliated with the Home Assistant project.

Ostat uuden laitteen kaupasta, kirjoitat saman asennustiedoston levylle ja syötät koodin. Varmuuskopiot palautetaan noin puolessa tunnissa.

You buy a new one, write the same image to the disk and enter your code. Backups are restored in about half an hour.

Zigbee-laitteita ei tarvitse parittaa uudelleen, koska Zigbee-verkon avaintiedot ovat varmuuskopiossa. Pisin osuus on uuden laitteen odottaminen, eli yleensä 1–5 päivää. Jos katkokset ovat sinulle hankalia, suosittelemme pitämään toista levyä varalla jo valmiiksi.

Zigbee devices do not need pairing again, because the network keys are in the backup. The long part is waiting for replacement hardware, usually 1–5 days. If downtime is awkward for you, keep a spare disk ready in advance.

Voit. Laitteet ovat sinun, ja saat tiedot mukaasi avoimessa muodossa. Jätämme jälkeemme toimivan järjestelmän, jota voit käyttää itse tai antaa jonkun muun hoidettavaksi.

Yes. The hardware is yours and you take your data with you in an open format. What is left behind is a working system you can run yourself or hand to someone else.

Poistamme omat tunnuksemme laitteesta ja varmuuskopiot poistetaan sovitun ajan kuluttua.

We remove our own accounts from the appliance, and backups are deleted after the agreed period.